Regulamin

Operatorem serwisu naorliku.pl (dalej: Operator) jest wskazany powyżej przedsiębiorca. Kontakt pisemny jest możliwy pod jego adresem. E-mail kontaktowy: kontakt@naorliku.pl.

Serwis umożliwia organizowanie amatorskich meczów piłki nożnej, publikowanie szczegółów, prowadzenie zapisów i listy rezerwowej, ewidencję składek, potwierdzanie obecności oraz płatności online. Nie jest bankiem ani dostawcą usług płatniczych; obsługę płatności zapewnia Stripe.

Organizator to użytkownik tworzący wydarzenie, a Uczestnik to osoba zapisana na wydarzenie, z kontem lub bez niego (Gość). Organizator odpowiada za rzeczywistą organizację meczu, dostępność obiektu i podane warunki udziału. Operator świadczy usługę udostępnienia serwisu; nie staje się organizatorem meczu wyłącznie przez obsługę zapisów i płatności. Nie wyłącza to odpowiedzialności Operatora wynikającej z prawa za jego własne działania.

Do przeglądania gierek i zapisu jako Gość nie jest wymagane konto. Organizator musi mieć konto. Konto można utworzyć przy użyciu adresu e-mail i hasła lub dostępnego logowania Google. Rejestracja jest bezpłatna; rozliczenia za wydarzenia opisano poniżej.

Do korzystania wymagane są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz pamięć przeglądarki. Płatności wymagają instrumentu obsługiwanego przez Stripe. Dostępność portfeli elektronicznych zależy m.in. od urządzenia, przeglądarki, banku i konfiguracji Stripe.

Należy podawać prawdziwe dane niezbędne do zapisu i chronić hasło, link do zarządzania zapisem oraz dowód zapisu. Nie wolno podszywać się pod inne osoby, publikować treści bezprawnych, naruszać praw innych osób ani zakłócać pracy serwisu. Zapisanie innej osoby wymaga jej upoważnienia i przekazania jej warunków wydarzenia oraz informacji o prywatności.

Osoby niemające pełnej zdolności do czynności prawnych korzystają z serwisu z uwzględnieniem wymaganej prawem zgody przedstawiciela ustawowego oraz ograniczeń organizatora i operatora płatności. Usunięcie konta lub zgłoszenie nadużycia można zlecić Operatorowi, podając dane pozwalające bezpiecznie zweryfikować zgłaszającego; usunięcie konta nie usuwa automatycznie zobowiązań lub dokumentów wymaganych prawem.

Przed zapisem Uczestnik powinien sprawdzić termin, miejsce, poziom gry, składkę, sposób płatności, uwagi organizatora i warunki rezygnacji. Jeden zapis obejmuje maksymalnie 4 osoby łącznie z zapisującym. Przy zapisie podaje się imię lub nazwę wyświetlaną i wymagany kontakt.

Organizator może ograniczyć zapis na swoje wydarzenie do osób z kontem (oznaczenie „Tylko z kontem”) i zmienić to ustawienie do rozpoczęcia wydarzenia; zmiana nie wpływa na wcześniejsze zapisy. Osoby dopisane do zapisu osoby z kontem mogą nie mieć konta — odpowiada za nie zapisujący.

Dopisując do zapisu inne osoby, zapisujący oświadcza, że ma ich zgodę na podanie imienia i nazwiska oraz że przekaże im informacje z Polityki prywatności. Gość bez konta może dokonać najwyżej 3 zapisów na godzinę z jednego numeru telefonu — to ochrona list graczy przed nadużyciami.

Przy wolnych miejscach zapis trafia na listę graczy, a przy komplecie na listę rezerwową. Rezerwa nie gwarantuje udziału. Po zwolnieniu miejsca system może awansować kolejną osobę według kolejności rezerwy. Organizator nie jest automatycznie zapisywany na utworzony przez siebie mecz.

Lista gierek w wyszukiwarce jest uporządkowana według terminu rozpoczęcia i może być filtrowana po mieście. Kolejność nie zależy od płatności ani prowizji; serwis nie oferuje płatnego wyróżniania wydarzeń.

W wydarzeniu płatnym online nieopłacony zapis rezerwuje miejsce na 15 minut; gdy do rozpoczęcia pozostała godzina lub mniej, na 6 minut. Po upływie czasu miejsce może zostać zwolnione i przekazane rezerwie. Awansowana osoba otrzymuje nowy czas na opłatę. Dla rozliczeń offline ta czasowa blokada płatności nie obowiązuje. Nie można rozpocząć płatności po rozpoczęciu meczu.

W serii cyklicznej zapisy są dostępne tylko na najbliższy nierozstrzygnięty termin; następny otwiera się po rozegraniu lub odwołaniu poprzedniego. Zapis nie obejmuje automatycznie wszystkich terminów.

Dowód zapisu może zawierać kod QR i pięciocyfrowy kod osoby, unikalny w obrębie meczu. Organizator może opcjonalnie potwierdzić obecność kodem, skanem lub ręcznie. Kopia dowodu w telefonie nie zastępuje aktualnego statusu w serwisie. Nie należy udostępniać innym osobom linku do zarządzania własnym zapisem.

Składkę ustala Organizator. Rozliczenie może być bezpłatne, offline według informacji organizatora albo online przez Stripe Checkout i Stripe Connect Express. Płatność online odbywa się BLIK-iem, kartą, Apple Pay lub Google Pay. Przy płatności BLIK-iem do składki doliczana jest jawnie opłata płatnicza (1,6% + 1 zł), widoczna przed zapłatą. Płatność kartą, Apple Pay i Google Pay jest bez dopłaty — Uczestnik płaci wtedy samą składkę. Rozliczenia online prowadzone są w PLN.

Przed potwierdzeniem płatności serwis prezentuje składkę, dodatkową opłatę i łączną należność. Obecna konfiguracja serwisu dolicza opłatę płatniczą 1,6% składki + 1 zł na transakcję, z zaokrągleniem do grosza. Nie obowiązuje minimalna składka online. Stawka ta jest ustawieniem serwisu, a nie zapewnieniem o jednakowym cenniku Stripe dla wszystkich metod.

Stripe przyjmuje i przetwarza płatność; serwis otrzymuje identyfikatory i status transakcji, ale nie pełny numer karty, CVC ani kod autoryzacyjny BLIK. Nieudana lub niedokończona płatność nie jest potwierdzeniem opłacenia miejsca. Aktualizacja statusu może wymagać potwierdzenia przez Stripe.

Rozliczenia offline odbywają się między Uczestnikiem a Organizatorem, a oznaczenie opłacenia w serwisie stanowi ewidencję organizatora, nie potwierdzenie bankowe. Potwierdzenie płatności online nie jest automatycznie fakturą za udział w meczu; o właściwy dokument należy zwrócić się do podmiotu świadczącego daną usługę.

Organizator przyjmujący płatności online musi przejść proces Stripe Connect Express, spełnić wymagania Stripe i posiadać aktywne uprawnienia do przyjmowania płatności. Stripe może wymagać danych tożsamości, informacji o działalności i rachunku bankowym oraz dodatkowej weryfikacji. Dostępność serwisu nie gwarantuje akceptacji konta przez Stripe.

Standardowa prowizja platformy wynosi 5,7% składki i pomniejsza kwotę należną Organizatorowi. Aktywacja ważnego jednorazowego kodu promocyjnego może obniżyć tę prowizję do 0% wyłącznie dla wydarzeń utworzonych po aktywacji; wcześniejsze zachowują swoją stawkę. Promocja nie znosi opłaty płatniczej Uczestnika.

Wypłaty dostępnego salda są planowane co tydzień, w poniedziałek, z uwzględnieniem dostępności środków, minimalnej kwoty wypłaty technicznej, weryfikacji, blokad i rozliczeń Stripe. Są to planowane dni zlecenia, nie gwarancja zaksięgowania na rachunku tego samego dnia. Zwroty, spory i korekty mogą zmniejszyć saldo.

Organizator może zlecić dodatkową wypłatę na żądanie (raz na dobę, przy saldzie co najmniej 10 zł). Za taką wypłatę pobierana jest z salda organizatora opłata 2 zł, pokazywana przed zatwierdzeniem. Wypłata poniedziałkowa pozostaje bezpłatna.

Wypłata na żądanie jest przelewem bankowym; pełna opłata i kwota netto są pokazywane przed zatwierdzeniem. Zlecenie wypłaty nie oznacza potwierdzenia otrzymania pieniędzy; status jest aktualizowany na podstawie danych Stripe.

Organizator ma obowiązek rzetelnie opisać wydarzenie, zapewnić prawo do korzystania z obiektu, poinformować uczestników o zmianach i odwołaniu oraz spełnić dotyczące go obowiązki podatkowe, konsumenckie i ochrony danych. Nie wolno wykorzystać kontaktów uczestników do niezamówionego marketingu.

Uczestnik może zrezygnować z zapisu w każdej chwili przed rozpoczęciem meczu. Organizator ustala termin (liczbę godzin przed meczem), do którego rezygnacja jest bez konsekwencji. Rezygnacja po tym terminie jest możliwa, ale bez zwrotu wpłaty, a Organizator może z tego powodu zablokować Uczestnikowi zapisy na swoje wydarzenia. Warunki konkretnej gierki są widoczne przed zapisem i w oknie rezygnacji. Rezygnacja obejmuje także osoby dopisane w ramach tego samego zapisu.

Organizator może zablokować osobie zapisy na swoje wydarzenia (na 30 dni, 90 dni albo do odwołania), w szczególności po rezygnacji po terminie lub nieobecności bez wypisania się. Blokada wymaga podania powodu, obejmuje konto i numer telefonu tej osoby i dotyczy wyłącznie wydarzeń tego Organizatora. Zablokowana osoba widzi fakt blokady, jej termin i powód. Istniejące zapisy zablokowanej osoby Organizator może usunąć z pełnym zwrotem wpłaty online. Blokadę można zakwestionować, pisząc do Organizatora lub na kontakt@naorliku.pl.

Automatyczny zwrot przy dobrowolnej rezygnacji jest dostępny wyłącznie dla zapisu powiązanego z kontem, jeżeli Organizator włączył zwroty i rezygnacja nastąpiła przed terminem ustalonym przez Organizatora. Zapis Gościa bez konta nie korzysta z tego mechanizmu; późniejsze zalogowanie samo w sobie nie zmienia wcześniejszego zapisu w zapis z konta. Przy zwykłej rezygnacji Gościa wpłata nie jest automatycznie zwracana. Dotyczy to mechanizmu dobrowolnej rezygnacji, a nie wyłączenia praw ustawowych.

Przy obsługiwanym zwrocie dobrowolnym zwracana jest opłacona składka; dodatkowa opłata płatnicza nie jest automatycznie objęta tym zwrotem. Zwroty wpłat po wygaśnięciu zapisu oraz wykrytych duplikatów obsługiwane są niezależnie od posiadania konta. Zakres korekty zależy od tego, czy cała transakcja, czy jej część była nienależna. Wszelkie prawa do zwrotu wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają zachowane.

Odwołanie gierki przez Organizatora zamyka zapisy i uruchamia zwroty wszystkich niezwróconych wpłat online, także wpłat Gości, wraz z pobraną dopłatą płatniczą. Historia rozróżnia oczekiwanie, zlecenie, błąd i potwierdzenie Stripe. Problemy ze środkami lub interwencja Stripe mogą opóźnić realizację. Organizator samodzielnie zwraca wpłaty poza aplikacją i potwierdza je w ewidencji; to nie jest potwierdzenie Stripe. Odwołania nie można cofnąć. Istotna zmiana terminu nie jest dobrowolną rezygnacją Uczestnika i nie ogranicza jego ustawowych praw.

Zwrot online jest kierowany przez Stripe na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania zależy od Stripe i instytucji płatnika. Status zwrotu w serwisie nie gwarantuje natychmiastowego wpływu na rachunek. Rozliczenia offline i ich zwroty prowadzi Organizator.

Jeżeli Organizator usunie Uczestnika z listy, wpłata online za usunięte osoby jest zwracana w całości przez Stripe przed zwolnieniem miejsca, niezależnie od posiadania konta. Nie można usunąć osoby, której obecność została już potwierdzona.

Jeżeli udział stanowi usługę związaną z wypoczynkiem lub wydarzeniem sportowym świadczoną przez przedsiębiorcę w oznaczonym dniu lub okresie, może mieć zastosowanie wyjątek od 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Nie należy utożsamiać tego wyjątku z utratą prawa do reklamacji lub zwrotu za niewykonane świadczenie.

Wyjątek dotyczący udziału w wydarzeniu nie wyłącza automatycznie praw dotyczących odrębnej usługi elektronicznej Operatora. Prawa konsumenta zależą również od tego, czy konkretny Organizator działa jako przedsiębiorca; sam fakt posiadania konta Stripe tego nie przesądza. Operator nie weryfikuje, czy Organizator jest przedsiębiorcą; umowa o udział w meczu zawierana jest między Uczestnikiem a Organizatorem, a nie z Operatorem. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Reklamację dotyczącą działania serwisu lub technicznej obsługi płatności można złożyć pisemnie na adres Operatora; e-mail do reklamacji: kontakt@naorliku.pl. Warto podać nazwę wydarzenia, datę, opis problemu, identyfikator zapisu lub płatności i sposób kontaktu. Nie należy przesyłać hasła, pełnych danych karty, CVC ani kodu BLIK.

Operator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepis szczególny nie przewiduje innego terminu. Nie ogranicza to praw związanych z brakiem odpowiedzi wynikających z prawa. Sprawy przebiegu meczu, dostępności boiska lub niewykonania usługi przez Organizatora należy kierować również do Organizatora.

Uczestnik powinien ocenić możliwość udziału stosownie do swojej kondycji i przestrzegać zasad obiektu oraz uzasadnionych instrukcji Organizatora. Serwis nie zastępuje porady medycznej i nie zapewnia automatycznie ubezpieczenia. Nie wyłącza to odpowiedzialności za szkody wynikającej z prawa.

Oceny i opinie mogą wystawiać wyłącznie osoby, które miały potwierdzone miejsce na danym meczu (zapis z kontem lub numer telefonu potwierdzony kodem SMS), po jego zakończeniu i przez 4 dni. Opinię można edytować przez 24 godziny od jej wystawienia. Uprawnienie jest sprawdzane automatycznie przez serwis. Oceny nie są opłacane ani sponsorowane, a Operator nie usuwa opinii z powodu ich negatywnego charakteru. Średnie oceny są widoczne na publicznym profilu.

Zgłoszenia problemów można przesyłać e-mailem na adres kontakt@naorliku.pl. Odpowiedź wysyłamy na adres, z którego przyszła wiadomość.

Komentarze i oceny powinny być związane z wydarzeniem, rzetelne i zgodne z prawem. Naruszenia można zgłaszać Operatorowi ze wskazaniem treści i przyczyny. Operator może podjąć proporcjonalne działania, w tym usunąć treść lub ograniczyć konto, informując o przyczynie, o ile prawo i bezpieczeństwo na to pozwalają; użytkownik może zakwestionować decyzję w drodze reklamacji.

Operator dba o dostępność i bezpieczeństwo serwisu, jednak przerwy techniczne oraz opóźnienia usług zewnętrznych mogą wystąpić. Nie stosuje się ogólnego wyłączenia odpowiedzialności Operatora za niewykonanie jego obowiązków, szkody umyślne ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ustawowo.

Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy i można go zapisać lub wydrukować. Istotne zmiany obowiązujących zasad wymagają poinformowania użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem; nie powinny wstecz zmieniać warunków już opłaconych zapisów. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.